導入事例：ショッピングモール様レシート応募キャンペーン

レシート応募キャンペーンでトレルSAGASUのシステムを活用し、事務局スタッフの業務を99％削減できた事例です。

課題

これまで行っていたレシートキャンペーンでは、応募はがきに記載された情報を、事務局スタッフが手作業で入力する必要があり、対応には膨大な時間と労力がかかっていました。また、顧客にとっても、レシートを切り取ってはがきに貼り、郵送するという手間や切手代の負担が大きく、応募をためらう要因となっていました。

さらに、手書きで記入された個人情報は読み取りミスが発生しやすく、紙での保管や管理も煩雑な上、セキュリティ面でのリスクも課題となっていました。

導入後の効果

トレルSAGASUのシステムを導入したことで、応募情報は顧客に入力してもらう形式に変わり、事務局スタッフによる手作業での入力がほぼ不要となりました。これにより、業務負担は約99％削減されました。レシートは、スマートフォンで撮影してアップロードするだけの手軽な操作で応募できるため、郵送の手間がなくなり、レシートを手元に残せるようになりました。

また、手書きによる読み取りミスや記載漏れがなくなり、正確な情報をもとにスムーズな賞品発送が可能となりました。さらに、個人情報は紙ではなくデジタル上で安全に管理されるため、紙での保管の手間がなくなり、セキュリティ面でも安心して運用できるようになりました。

キャンペーンの目的を明確にする

レシートキャンペーンを企画する際に、最も重要であり、かつ最初に必ず行うべきことは、目的の明確化です。キャンペーンを通じて何を達成したいのかをあらかじめはっきりさせておかないと、全体の設計や判断基準が曖昧になり、結果として中途半端な企画になってしまう恐れがあります。

新規顧客の獲得を目的とする場合は、これまで接点のなかった人が気軽に参加できるよう、応募のハードルをできるだけ低くする必要があります。また、リピーターを増やしたい場合は、複数回の来店や継続的な購入を条件にすると効果的です。

目的を明確にすることは、キャンペーン全体の設計を作るための土台です。ここをしっかりと固めておくことで、途中で方向性がぶれることなく、成果につながる企画を最後まで一貫して実行できます。

目的に合わせてレシートの条件を設定する

レシートキャンペーンを販促に活用する際は、「どんな人に、どのような行動をしてもらいたいか」という視点で、応募条件を細かく設計することが重要です。

例えば、特定の商品を売りたい場合、その商品を購入したレシートのみを応募対象とする条件を設けることで、顧客の関心を特定商品に集中させられます。さらに、対象商品を2点以上購入したレシートのみを応募対象とするなどの条件を設ければ、複数点の購入を自然に促せます。

このように、目的に応じてレシートの対象条件を設定することで、顧客の購買行動そのものを戦略的にコントロールできます。

ターゲット層に響く特典を準備する

キャンペーンの成果を左右する大きな要因の1つが、参加者にとって魅力的な特典を用意できているかどうかです。誰もが欲しいと思える汎用的なアイテムも有効ですが、キャンペーンのターゲット層に合うアイテムを選ぶのも効果的です。

ファミリー層を狙うなら日用品やキッズアイテム、ビジネスパーソン向けには実用的な電子マネーやギフト券などが選ばれる傾向があります。また、地域密着型のキャンペーンであれば、地元企業とのコラボグッズや地産品など、地域性を打ち出したアイテムも、多くの参加者に喜ばれやすいでしょう。

応募の手間を最小限に抑える

レシートキャンペーンを成功させるためには、応募方法の分かりやすさと操作のしやすさも重要です。いくら特典が魅力的でも、応募方法が複雑で手間がかかると、参加率が下がってしまいます。

従来のようなレシートをはがきに貼り付けて郵送する方法では、レシートの保管や台紙の準備、ポストへの投函など多くの手間が発生し、応募へのハードルが高くなってしまいます。また、企業側にとっても、応募用紙の開封やデータ入力、抽選作業など、かなりの工数がかかります。

一方、スマートフォンを活用した応募方法を導入すれば、レシートを撮影し、必要な情報を入力して送信するだけで応募が完了します。このようなシンプルな応募フローは、顧客にとって心理的・時間的な負担が少なく、「すぐに応募できるから試してみよう」と感じてもらいやすくなります。

企業側にとっても、応募受付から当選者の抽選までを一元的に管理できるため、業務の効率化だけでなく、費用対効果の最大化にもつながります。デジタル化された応募情報は、そのままデータとして管理・分析ができるため、応募者の属性や参加傾向の可視化もスムーズに行えます。